بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی دیگر یک گزینه نیست، بلکه یک ضرورت برای موفقیت هر فروشگاه اینترنتی است. با استفاده درست از این پلتفرم‌ها، می‌توانید مشتریان جدید جذب کنید، آگاهی از برند خود را افزایش دهید و فروش بیشتری داشته باشید. در اینجا 13 نکته کاربردی برای بهبود استراتژی بازاریابی رسانه‌های اجتماعی فروشگاه آنلاین شما آورده‌ایم:

• ✔️

  مخاطب هدف خود را بشناسید:

  قبل از هر اقدامی، بدانید دقیقا چه کسانی را هدف قرار داده‌اید. سن، جنسیت، علایق و نیازهای آنها چیست؟
• ✔️

  پلتفرم‌های مناسب را انتخاب کنید:

  لازم نیست در همه شبکه‌های اجتماعی حضور داشته باشید. تمرکز خود را روی پلتفرم‌هایی بگذارید که مخاطبان شما در آنجا فعال هستند.
• ✔️

  محتوای جذاب و ارزشمند تولید کنید:

  محتوای شما باید مخاطب را جذب کند و به سوالات آنها پاسخ دهد. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت استفاده کنید.

• ✔️

  از هشتگ‌های مرتبط استفاده کنید:

  هشتگ‌ها به کاربران کمک می‌کنند تا محتوای شما را پیدا کنند. از هشتگ‌های پرطرفدار و مرتبط با کسب و کار خود استفاده کنید.
• ✔️

  با مخاطبان خود تعامل داشته باشید:

  به کامنت‌ها و پیام‌ها پاسخ دهید، نظرسنجی برگزار کنید و با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید.
• ✔️

  مسابقات و کمپین‌های جذاب برگزار کنید:

  مسابقات و کمپین‌ها می‌توانند به افزایش تعامل و جذب فالوورهای جدید کمک کنند.
• ✔️

  با اینفلوئنسرها همکاری کنید:

  همکاری با اینفلوئنسرها می‌تواند به افزایش آگاهی از برند و جذب مشتریان جدید کمک کند.
• ✔️

  تحلیل و بررسی نتایج:

  به طور مرتب نتایج کمپین‌های خود را تحلیل کنید و استراتژی خود را بر اساس آن تنظیم کنید.
• ✔️

  بهینه سازی پروفایل:

  از عکس پروفایل و کاور مناسب استفاده کنید و اطلاعات کاملی در مورد کسب و کار خود ارائه دهید.

• ✔️

  همیشه به روز باشید:

  الگوریتم‌های شبکه‌های اجتماعی دائما در حال تغییر هستند، بنابراین باید همیشه به روز باشید و استراتژی خود را بر اساس آنها تنظیم کنید.

با عمل کردن به این موارد ساده اما کاربردی، می‌توانید حضور موثرتری در رسانه‌های اجتماعی داشته باشید و فروشگاه اینترنتی خود را به موفقیت برسانید.

13 نکته کلیدی برای بازاریابی رسانه های اجتماعی در فروشگاه اینترنتی شما

1. اهداف مشخص تعیین کنید

قبل از هر اقدامی، مشخص کنید دقیقا از بازاریابی در شبکه های اجتماعی چه می خواهید.افزایش فروش؟افزایش آگاهی از برند؟جذب لید؟با مشخص کردن اهداف، می‌توانید استراتژی مناسب را طراحی و اجرا کنید.اهداف شما باید SMART باشند: Specific (مشخص)، Measurable (قابل اندازه گیری)، Achievable (قابل دستیابی)، Relevant (مرتبط) و Time-bound (دارای محدودیت زمانی).مثلا به جای “افزایش فروش”، هدف خود را “افزایش 20 درصدی فروش در سه ماه آینده از طریق اینستاگرام” تعیین کنید.با اهداف مشخص، می‌توانید عملکرد خود را به طور موثرتری ارزیابی کنید و در صورت نیاز، استراتژی خود را اصلاح کنید.

تحلیل رقبا نیز می‌تواند به شما در تعیین اهداف واقع بینانه کمک کند.

ببینید رقبای شما در چه زمینه هایی موفق بوده اند و چه اهدافی را دنبال می کنند.از ابزارهای تحلیل شبکه های اجتماعی برای ردیابی پیشرفت خود در دستیابی به اهدافتان استفاده کنید.

2. مخاطب هدف خود را بشناسید

شناخت مخاطب هدف، کلید موفقیت در بازاریابی رسانه های اجتماعی است. شما باید بدانید چه کسانی را می خواهید جذب کنید، علایق آنها چیست، و در چه شبکه های اجتماعی فعال هستند. پرسونای مخاطب ایجاد کنید. پرسونای مخاطب، یک شخصیت خیالی است که نماینده مخاطب هدف شما است. با ایجاد پرسونای مخاطب، می‌توانید بهتر درک کنید که مخاطبان شما چه نیازها و خواسته هایی دارند. تحقیقات بازار انجام دهید. از طریق نظرسنجی ها، مصاحبه ها و گروه های متمرکز، می‌توانید اطلاعات ارزشمندی در مورد مخاطبان خود جمع آوری کنید. محتوای خود را متناسب با نیازها و علایق مخاطبان خود تولید کنید.

3. یک استراتژی محتوای قوی ایجاد کنید

محتوا، پادشاه است. محتوای جذاب و ارزشمند، مخاطبان را جذب می کند و آنها را به مشتری تبدیل می کند. از داستان سرایی استفاده کنید. داستان ها، راهی عالی برای برقراری ارتباط با مخاطبان و ایجاد احساسات هستند. محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) را تشویق کنید. UGC، محتوایی است که توسط کاربران شما ایجاد شده است. UGC می‌تواند شامل نظرات، عکس ها، ویدیوها و پست های رسانه های اجتماعی باشد. محتوای خود را به طور مرتب تجزیه و تحلیل کنید. بررسی کنید کدام محتواها بهترین عملکرد را داشته اند و چرا. از این اطلاعات برای بهبود استراتژی محتوای خود استفاده کنید.

4. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت استفاده کنید

تصاویر و ویدیوها، محتوایی جذاب تر و تاثیرگذارتر از متن هستند. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت برای جلب توجه مخاطبان خود استفاده کنید. از تصاویر و ویدیوهای مرتبط با برند خود استفاده کنید. رنگ ها، فونت ها و سبک بصری برند خود را در تصاویر و ویدیوهای خود حفظ کنید. از تصاویر و ویدیوهای اصلی استفاده کنید. از بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوهای استوک که در همه جا پیدا می شوند، خودداری کنید. ویدیوهای کوتاه و جذاب ایجاد کنید. توجه مخاطبان در رسانه های اجتماعی کوتاه است. سعی کنید ویدیوهای خود را کوتاه و جذاب نگه دارید. از ابزارهای ویرایش تصویر و ویدیو برای بهبود کیفیت تصاویر و ویدیوهای خود استفاده کنید. تصاویر و ویدیوهای خود را برای پلتفرم های مختلف رسانه های اجتماعی بهینه سازی کنید.

5. به طور مرتب پست بگذارید

ثبات، کلید موفقیت در بازاریابی رسانه های اجتماعی است. به طور مرتب پست بگذارید تا مخاطبان خود را درگیر نگه دارید و در ذهن آنها بمانید. بهترین زمان برای پست گذاشتن را پیدا کنید. بهترین زمان برای پست گذاشتن به مخاطبان شما و پلتفرم رسانه های اجتماعی که استفاده می کنید بستگی دارد. از ابزارهای تحلیل رسانه های اجتماعی برای پیدا کردن بهترین زمان برای پست گذاشتن استفاده کنید. از محتوای همیشه سبز استفاده کنید. محتوای همیشه سبز، محتوایی است که همیشه مرتبط و ارزشمند است. از محتوای همیشه سبز برای پر کردن شکاف های بین پست های جدید استفاده کنید. با مخاطبان خود در بخش نظرات و پیام ها تعامل داشته باشید. به نظرات و سوالات مخاطبان خود به سرعت پاسخ دهید.

6. با اینفلوئنسرها همکاری کنید

اینفلوئنسرها، افرادی هستند که در رسانه های اجتماعی دنبال کنندگان زیادی دارند و میتوانند بر نظرات و رفتارهای مخاطبان خود تاثیر بگذارند.همکاری با اینفلوئنسرها، راهی عالی برای افزایش آگاهی از برند و جذب مشتریان جدید است.اینفلوئنسرهای مرتبط با برند خود را پیدا کنید.اینفلوئنسرهایی را انتخاب کنید که مخاطبانشان به محصولات یا خدمات شما علاقه مند باشند.با اینفلوئنسرها ارتباط برقرار کنید.با آنها در مورد برند خود و اهداف خود از همکاری صحبت کنید.یک کمپین بازاریابی اینفلوئنسر ایجاد کنید.یک کمپین بازاریابی اینفلوئنسر باید اهداف مشخص، بودجه و جدول زمانی داشته باشد.

عملکرد کمپین بازاریابی اینفلوئنسر خود را ردیابی کنید.

بررسی کنید که کمپین شما چقدر موفق بوده است و چه نتایجی به دست آورده است.به اینفلوئنسرها اجازه دهید خلاق باشند.به آنها اجازه دهید تا محتوای خود را ایجاد کنند، زیرا آنها بهتر می دانند که چه چیزی برای مخاطبانشان جذاب است.با اینفلوئنسرها رابطه بلندمدت برقرار کنید.

7. از تبلیغات پولی استفاده کنید

تبلیغات پولی در رسانه های اجتماعی، راهی سریع و موثر برای رسیدن به مخاطبان بیشتر است.با بهره‌گیری از تبلیغات پولی، می‌توانید مخاطبان هدف خود را بر اساس دموگرافی، علایق و رفتارها هدف قرار دهید.پلتفرم مناسب برای تبلیغات خود را انتخاب کنید.هر پلتفرم رسانه های اجتماعی دارای مخاطبان و ویژگی های متفاوتی است.پلتفرمی را انتخاب کنید که با اهداف و مخاطبان شما مطابقت داشته باشد.یک بودجه تبلیغاتی تعیین کنید.تعیین کنید که چقدر می خواهید برای تبلیغات خود هزینه کنید.تبلیغات جذاب و موثر ایجاد کنید.تبلیغات شما باید توجه مخاطبان را جلب کند و آنها را به اقدام تشویق کند.

تبلیغات خود را بهینه سازی کنید.

به طور مرتب عملکرد تبلیغات خود را بررسی کنید و آنها را برای بهبود نتایج بهینه سازی کنید.از هدف گذاری مجدد استفاده کنید.هدف گذاری مجدد به شما این امکان را می دهد که تبلیغات خود را به افرادی که قبلاً از وب سایت شما بازدید کرده اند یا با برند شما تعامل داشته اند، نشان دهید.

8. در مسابقات و نظرسنجی ها شرکت کنید

مسابقات و نظرسنجی ها، راهی عالی برای افزایش تعامل و جذب فالوورهای جدید هستند. با برگزاری مسابقات و نظرسنجی ها، می‌توانید از مخاطبان خود بازخورد بگیرید و آنها را درگیر برند خود نگه دارید. جوایز جذاب ارائه دهید. جوایزی را ارائه دهید که برای مخاطبان شما ارزشمند باشند. مسابقات و نظرسنجی های خود را به طور گسترده تبلیغ کنید. از تمام کانال های رسانه های اجتماعی خود برای تبلیغ مسابقات و نظرسنجی های خود استفاده کنید. قوانین و مقررات واضحی برای مسابقات و نظرسنجی های خود تعیین کنید. نتایج مسابقات و نظرسنجی های خود را به طور شفاف اعلام کنید. از مسابقات و نظرسنجی ها برای جمع آوری اطلاعات در مورد مخاطبان خود استفاده کنید. از مسابقات و نظرسنجی ها برای ایجاد سر و صدا و تبلیغ برند خود استفاده کنید.

9. از هشتگ های مرتبط استفاده کنید

هشتگ های مرتبط با برند خود را پیدا کنید. از ابزارهای تحقیق هشتگ برای پیدا کردن هشتگ های مرتبط با برند خود استفاده کنید. از هشتگ های عمومی و خاص استفاده کنید. از ترکیبی از هشتگ های عمومی و خاص برای رسیدن به مخاطبان گسترده و هدفمند استفاده کنید. از هشتگ های پرطرفدار استفاده کنید. از هشتگ های پرطرفدار برای جلب توجه مخاطبان بیشتر استفاده کنید. هشتگ های خود را در متن پست خود بگنجانید. هشتگ های خود را به طور طبیعی در متن پست خود بگنجانید. از تعداد زیادی هشتگ استفاده نکنید. از بهره‌گیری از تعداد زیادی هشتگ خودداری کنید، زیرا ممکن است پست شما اسپم به نظر برسد. هشتگ های خود را ردیابی کنید. بررسی کنید کدام هشتگ ها بهترین عملکرد را داشته اند و چرا.

10. به نظرات و سوالات پاسخ دهید

به نظرات منفی و انتقادات پاسخ دهید. از نظرات منفی و انتقادات به عنوان فرصتی برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. از نظرات مثبت و تعریف ها قدردانی کنید. از مخاطبان خود بخواهید که نظرات و سوالات خود را با شما در میان بگذارند. از چت بات ها برای پاسخگویی به سوالات متداول استفاده کنید. یک تیم پشتیبانی مشتری اختصاص دهید تا به نظرات و سوالات مخاطبان پاسخ دهد. از ابزارهای مدیریت رسانه های اجتماعی برای پیگیری نظرات و سوالات استفاده کنید.

11. از تحلیل داده ها استفاده کنید

اهداف خود را با داده ها مرتبط کنید. بررسی کنید که آیا استراتژی رسانه های اجتماعی شما به شما در دستیابی به اهدافتان کمک می کند یا خیر. نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید. بررسی کنید که در چه زمینه هایی خوب عمل می کنید و در چه زمینه هایی نیاز به بهبود دارید. استراتژی خود را بر اساس داده ها تنظیم کنید. استراتژی رسانه های اجتماعی خود را بر اساس داده ها و یافته های خود تنظیم کنید. از ابزارهای تحلیل رسانه های اجتماعی برای ردیابی عملکرد خود در طول زمان استفاده کنید. گزارش های منظم از عملکرد خود در رسانه های اجتماعی تهیه کنید. داده ها را با تیم خود به اشتراک بگذارید.

12. از ابزارهای مدیریت رسانه های اجتماعی استفاده کنید

ابزاری را انتخاب کنید که با نیازهای شما مطابقت داشته باشد. ابزارهای مدیریت رسانه های اجتماعی زیادی در دسترس هستند. ابزاری را انتخاب کنید که با نیازهای شما و بودجه شما مطابقت داشته باشد. از تمام قابلیت های ابزار خود استفاده کنید. یاد بگیرید چگونه از تمام قابلیت های ابزار خود استفاده کنید تا بیشترین بهره را از آن ببرید. ابزار خود را به طور مرتب به روز کنید. از ابزار خود برای همکاری با تیم خود استفاده کنید. از ابزار خود برای مدیریت چندین حساب رسانه های اجتماعی استفاده کنید. از ابزار خود برای تولید گزارش ها استفاده کنید.

13. همیشه در حال یادگیری باشید

رسانه های اجتماعی به طور مداوم در حال تغییر هستند. الگوریتم ها تغییر می کنند، پلتفرم های جدید ظهور می کنند، و روندهای جدیدی ایجاد می شوند. برای موفقیت در بازاریابی رسانه های اجتماعی، باید همیشه در حال یادگیری باشید و خود را با تغییرات سازگار کنید. در دوره های آموزشی شرکت کنید. کتاب ها و مقالات مرتبط را بخوانید. وبلاگ ها و پادکست های مرتبط را دنبال کنید. در کنفرانس ها و رویدادهای مرتبط شرکت کنید. با سایر بازاریابان رسانه های اجتماعی ارتباط برقرار کنید. تجربیات خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.