بازاریابی درون‌گرا، روشی است قدرتمند برای جذب مشتریان بالقوه به فروشگاه آنلاین شما به جای تلاش برای یافتن آنها. این رویکرد بر تهیه محتوای ارزشمند، ایجاد اعتماد و تعامل پایدار با مخاطبان تمرکز دارد. در این مقاله، 14 تکنیک بازاریابی درون‌گرا را بررسی می‌کنیم که می‌توانید برای رونق بخشیدن به فروشگاه آنلاین خود به کار ببرید.

• ✔️

  1. ایجاد یک بلاگ پرمحتوا:

  یک بلاگ با محتوای مرتبط و جذاب در مورد محصولات، صنعت و نیازهای مشتریان خود ایجاد کنید. پست‌های بلاگ باید آموزنده، سرگرم‌کننده و قابل اشتراک‌گذاری باشند.
• ✔️

  5. ایمیل مارکتینگ هدفمند:

  لیست ایمیل خود را با ارائه محتوای ارزشمند و پیشنهادات ویژه ایجاد کنید. ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده برای گروه‌های مختلف مخاطبان ارسال کنید.

• ✔️

  6. تهیه کتاب‌های الکترونیکی و راهنماهای رایگان:

  کتاب‌های الکترونیکی و راهنماهای رایگان در مورد موضوعات مرتبط با محصولات خود ایجاد کنید و آنها را در ازای اطلاعات تماس کاربران ارائه دهید.
• ✔️

  7. برگزاری وبینارها و رویدادهای آنلاین:

  وبینارها و رویدادهای آنلاین برگزار کنید تا اطلاعات مفیدی در اختیار مخاطبان خود قرار دهید و با آنها تعامل برقرار کنید.
• ✔️

  8. اینفوگرافیک‌های جذاب:

  اینفوگرافیک‌های بصری و جذاب ایجاد کنید که اطلاعات پیچیده را به شکلی ساده و قابل فهم ارائه دهند.
• ✔️

  9. بهره‌گیری از نظرات و توصیفات مشتریان:

  نظرات و توصیفات مشتریان را در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی خود به نمایش بگذارید. این نظرات به ایجاد اعتماد در بین مشتریان جدید کمک می‌کنند.
• ✔️

  10. ارائه خدمات مشتریان عالی:

  به سوالات و مشکلات مشتریان خود به سرعت و به طور موثر پاسخ دهید. ارائه خدمات مشتریان عالی باعث ایجاد وفاداری در مشتریان می‌شود.
• ✔️

  11. شخصی‌سازی تجربه خرید:

  با توجه به علایق و نیازهای هر مشتری، تجربه خرید شخصی‌سازی‌شده‌ای را ارائه دهید.
• ✔️

  12. ایجاد جوامع آنلاین:

  یک انجمن آنلاین یا گروه در شبکه‌های اجتماعی ایجاد کنید تا مشتریان بتوانند با یکدیگر و با برند شما تعامل داشته باشند.
• ✔️

  13. بهره‌گیری از اتوماسیون بازاریابی:

  از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی برای خودکارسازی وظایف تکراری و بهبود کارایی بازاریابی خود استفاده کنید.
• ✔️

  14. اندازه‌گیری و تجزیه و تحلیل نتایج:

  نتایج تلاش‌های بازاریابی خود را به طور مرتب اندازه‌گیری و تجزیه و تحلیل کنید تا بتوانید استراتژی خود را بهبود بخشید.

با بهره‌گیری از این تکنیک ها، می‌توانید یک استراتژی بازاریابی درون گرا قوی برای فروشگاه آنلاین خود ایجاد کنید و نتایج چشمگیری به دست آورید.

14 تکنیک بازاریابی درون‌گرا برای فروشگاه آنلاین

1. تولید محتوای ارزشمند و جذاب

محتوای ارزشمند و جذاب، پایه و اساس بازاریابی درون‌گرا است.به جای تبلیغات مستقیم، محتوایی تولید کنید که به مخاطبان شما کمک کند، مشکلات آنها را حل کند و اطلاعات مفیدی ارائه دهد.این محتوا می‌تواند شامل مقالات آموزشی، ویدیوها، اینفوگرافیک‌ها، پادکست‌ها و غیره باشد.محتوای با کیفیت نه تنها توجه مخاطبان را جلب می‌کند، بلکه باعث افزایش اعتبار و اعتماد به برند شما می‌شود.وقتی مخاطبان احساس کنند که شما به آنها اهمیت می‌دهید و سعی در کمک به آنها دارید، احتمال خرید آنها از شما بیشتر خواهد شد.برای شروع، نیازهای مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید و سپس بر اساس آن، محتوایی تولید کنید که به سوالات آنها پاسخ دهد و نیازهایشان را برآورده کند.

مثلا اگر یک فروشگاه آنلاین لباس دارید، می‌توانید مقالاتی در مورد ست کردن لباس‌ها، نگهداری از پارچه‌ها و یا معرفی ترندهای روز مد منتشر کنید.

با تولید محتوای ارزشمند، می‌توانید به یک مرجع معتبر در زمینه کاری خود تبدیل شوید و مخاطبان بیشتری را به سمت فروشگاه آنلاین خود جذب کنید.محتوا پادشاه است، پس برای آن سرمایه گذاری کنید!

2. بهینه‌سازی موتورهای جستجو (سئو)

تحقیق کلمات کلیدی، بهره‌گیری از کلمات کلیدی در محتوا، بهینه‌سازی تصاویر، ایجاد لینک‌های داخلی و خارجی، و بهبود سرعت وب‌سایت از جمله مهم‌ترین اقدامات سئو هستند. سئو یک فرآیند مستمر است و نیاز به صبر و حوصله دارد. با این حال، سرمایه‌گذاری در سئو می‌تواند نتایج بلندمدتی را برای کسب و کار شما به ارمغان بیاورد. از ابزارهای تحلیل سئو مانند گوگل Search Console و گوگل آنالیتیکس برای رصد عملکرد وب‌سایت خود و شناسایی فرصت‌های بهبود استفاده کنید. سئو فقط به کلمات کلیدی محدود نمی‌شود. تجربه کاربری (UX) نیز نقش مهمی در رتبه‌بندی وب‌سایت شما در نتایج جستجو دارد. با رعایت اصول سئو، می‌توانید وب‌سایت خود را برای موتورهای جستجو جذاب‌تر کنید و رتبه آن را در نتایج جستجو بهبود بخشید.

3. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی فرصت‌های بی‌نظیری را برای ارتباط با مخاطبان و تبلیغ محصولات و خدمات فراهم می‌کنند.با ایجاد یک حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید برند خود را به مخاطبان بیشتری معرفی کنید و با آنها تعامل داشته باشید.انتخاب شبکه‌های اجتماعی مناسب، تولید محتوای جذاب و تعاملی، برگزاری مسابقات و کمپین‌ها، و پاسخگویی به سوالات و نظرات کاربران از جمله مهم‌ترین اقدامات بازاریابی شبکه‌های اجتماعی هستند.هر شبکه اجتماعی مخاطبان و فرهنگ خاص خود را دارد.پس، باید استراتژی بازاریابی خود را بر اساس ویژگی‌های هر شبکه اجتماعی تنظیم کنید.

مثلا اینستاگرام برای انتشار تصاویر و ویدیوهای جذاب مناسب است، در حالی که لینکدین برای ارتباط با متخصصان و به اشتراک گذاشتن مقالات تخصصی کاربرد دارد.

از ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی برای برنامه‌ریزی و زمان‌بندی انتشار محتوا استفاده کنید.با بهره‌گیری از هشتگ‌های مرتبط، می‌توانید محتوای خود را در معرض دید افراد بیشتری قرار دهید.با بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید روابط قوی‌تری با مشتریان خود برقرار کنید و فروش خود را افزایش دهید.

4. بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی یکی از موثرترین روش‌های بازاریابی درون‌گرا است.با جمع‌آوری آدرس ایمیل مشتریان و ارسال ایمیل‌های هدفمند، می‌توانید آنها را از محصولات جدید، تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه آگاه کنید.ایجاد یک لیست ایمیل با کیفیت، ارسال ایمیل‌های شخصی‌سازی شده، بهره‌گیری از عناوین جذاب و ترغیب‌کننده، و ارائه محتوای ارزشمند از جمله مهم‌ترین اقدامات بازاریابی ایمیلی هستند.از ابزارهای بازاریابی ایمیلی مانند Mailchimp و Sendinblue برای مدیریت لیست ایمیل و ارسال ایمیل‌های خودکار استفاده کنید.حتما قبل از ارسال ایمیل به افراد، از آنها اجازه بگیرید.

ارسال ایمیل‌های ناخواسته می‌تواند باعث آزردگی خاطر مخاطبان و آسیب به اعتبار برند شما شود.

ایمیل‌های خود را برای موبایل بهینه کنید، زیرا بیشتر افراد ایمیل‌های خود را از طریق تلفن همراه خود بررسی می‌کنند.با بهره‌گیری از بخش‌بندی (Segmentation)، می‌توانید لیست ایمیل خود را بر اساس علایق و رفتار مشتریان تقسیم‌بندی کنید و ایمیل‌های هدفمندتری ارسال کنید.با بازاریابی ایمیلی، می‌توانید ارتباط مداومی با مشتریان خود داشته باشید و آنها را به خرید مجدد ترغیب کنید.

5. بازاریابی محتوا و سئو محلی

ایجاد صفحات محلی در وب‌سایت خود، ثبت‌نام در فهرست‌های آنلاین محلی، و دریافت نظرات مثبت از مشتریان محلی از جمله مهم‌ترین اقدامات بازاریابی محتوا و سئو محلی هستند. گوگل مای بیزنس (گوگل My Business) یک ابزار رایگان است که به شما امکان می‌دهد اطلاعات کسب و کار خود را در نتایج جستجوی گوگل و گوگل مپس نمایش دهید. از کلمات کلیدی محلی در عنوان، توضیحات و محتوای وب‌سایت خود استفاده کنید. در شبکه‌های اجتماعی محلی نیز حضور داشته باشید و با سایر کسب و کارهای محلی همکاری کنید. با بازاریابی محتوا و سئو محلی، می‌توانید مشتریان بیشتری را از منطقه خود جذب کنید و فروش خود را افزایش دهید. به عنوان مثال اگر فروشگاه شما در تهران است، تولید محتوایی با عنوان “بهترین فروشگاه لباس زنانه در تهران” و سئو آن برای این عبارت می‌تواند بسیار موثر باشد.

6. بهره‌گیری از نظرات و پیشنهادات مشتریان

نظرات و پیشنهادات مشتریان منبع ارزشمندی برای بهبود محصولات، خدمات و تجربه کاربری هستند.با جمع‌آوری نظرات مشتریان و پاسخگویی به آنها، می‌توانید رضایت مشتریان را افزایش دهید و وفاداری آنها را جلب کنید.ایجاد یک سیستم نظرسنجی آنلاین، تشویق مشتریان به ارسال نظرات، پاسخگویی سریع و مودبانه به نظرات، و بهره‌گیری از نظرات برای بهبود محصولات و خدمات از جمله مهم‌ترین اقدامات در این زمینه هستند.نمایش نظرات مثبت مشتریان در وب‌سایت خود می‌تواند باعث افزایش اعتماد مشتریان جدید شود.از نظرات منفی مشتریان به عنوان فرصتی برای بهبود کسب و کار خود استفاده کنید.

با نشان دادن اینکه به نظرات مشتریان اهمیت می‌دهید، می‌توانید روابط قوی‌تری با آنها برقرار کنید.

می‌توانید از مشتریان راضی بخواهید که تجربه خود را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند.با بهره‌گیری از نظرات و پیشنهادات مشتریان، می‌توانید کسب و کار خود را بهبود بخشید و رضایت مشتریان را افزایش دهید.

7. بهره‌گیری از اینفلوئنسر مارکتینگ

اینفلوئنسر مارکتینگ به معنای همکاری با افراد مشهور و تاثیرگذار در شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغ محصولات و خدمات است.با همکاری با اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه کاری خود، می‌توانید برند خود را به مخاطبان بیشتری معرفی کنید و فروش خود را افزایش دهید.انتخاب اینفلوئنسرهای مناسب، تعیین اهداف مشخص، تهیه محتوای جذاب و خلاقانه، و اندازه‌گیری نتایج از جمله مهم‌ترین اقدامات اینفلوئنسر مارکتینگ هستند.به اینفلوئنسرها آزادی عمل دهید تا محتوایی تولید کنند که با سبک و لحن آنها سازگار باشد.نتایج کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ را به دقت اندازه‌گیری کنید تا اثربخشی آنها را ارزیابی کنید.

همکاری با اینفلوئنسرها می‌تواند راهی سریع و موثر برای افزایش آگاهی از برند و جذب مشتریان جدید باشد.

با بهره‌گیری از اینفلوئنسر مارکتینگ، می‌توانید برند خود را به مخاطبان بیشتری معرفی کنید و فروش خود را افزایش دهید.

8. ایجاد و شرکت در وبینارها

وبینارها (Webinars) سمینارهای آنلاین هستند که به شما امکان می‌دهند با مخاطبان خود به صورت زنده تعامل داشته باشید.با برگزاری وبینارهای آموزشی و آموزنده، می‌توانید دانش و تخصص خود را به اشتراک بگذارید، سوالات مخاطبان را پاسخ دهید و محصولات و خدمات خود را معرفی کنید.انتخاب موضوعات جذاب و مرتبط، تبلیغ وبینار، ارائه محتوای ارزشمند، و تعامل فعال با مخاطبان از جمله مهم‌ترین اقدامات در برگزاری وبینارها هستند.از پلتفرم‌های وبینار مانند Zoom و GoToWebinar برای برگزاری وبینارهای خود استفاده کنید.بعد از وبینار، یک ایمیل تشکر برای شرکت‌کنندگان ارسال کنید و لینک ضبط شده وبینار را برای آنها ارسال کنید.

وبینارها فرصتی عالی برای ایجاد ارتباط مستقیم با مشتریان و افزایش فروش هستند.

می‌توانید وبینارهای خود را به صورت رایگان یا پولی برگزار کنید.با برگزاری وبینارها، می‌توانید خود را به عنوان یک متخصص در زمینه کاری خود معرفی کنید و اعتماد مشتریان را جلب کنید.

9. بازاریابی ویدیویی

ویدیو یک فرمت بسیار جذاب و موثر برای انتقال پیام است. با تولید ویدیوهای آموزشی، معرفی محصولات، و پشت صحنه، می‌توانید توجه مخاطبان را جلب کنید و آنها را به خرید ترغیب کنید. بازاریابی ویدیویی در پلتفرم‌هایی مانند یوتیوب، اینستاگرام و آپارات انجام می‌شود. تولید ویدیوهای با کیفیت، بهینه‌سازی ویدیوها برای موتورهای جستجو، و تبلیغ ویدیوها در شبکه‌های اجتماعی از جمله مهم‌ترین اقدامات بازاریابی ویدیویی هستند. یوتیوب دومین موتور جستجوی بزرگ جهان است. با ایجاد یک کانال یوتیوب، می‌توانید ویدیوهای خود را در معرض دید میلیون‌ها نفر قرار دهید. از ویدیوهای زنده (Live Videos) برای تعامل مستقیم با مخاطبان استفاده کنید. ویدیوها را در وب‌سایت خود نیز قرار دهید تا بازدیدکنندگان بیشتری را جذب کنید. ویدیوهای کوتاه و جذاب معمولاً بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرند.

10. ارائه محتوای رایگان (لید مگنت)

ارائه محتوای رایگان (Lead Magnet) یک روش موثر برای جذب لید (Lead) یا سرنخ‌های فروش است.با ارائه یک محتوای ارزشمند رایگان مانند کتاب الکترونیکی، چک لیست، یا قالب، می‌توانید اطلاعات تماس مشتریان بالقوه را جمع‌آوری کنید و آنها را به لیست ایمیل خود اضافه کنید.انتخاب محتوای رایگان مرتبط و جذاب، ایجاد یک صفحه فرود (Landing Page) برای دانلود محتوا، و تبلیغ صفحه فرود در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت از جمله مهم‌ترین اقدامات در این زمینه هستند.صفحه فرود شما باید واضح و مختصر باشد و به بازدیدکنندگان توضیح دهد که با دانلود محتوا چه چیزی به دست خواهند آورد.

می‌توانید از تبلیغات پولی برای جذب ترافیک به صفحه فرود خود استفاده کنید.

با ارائه محتوای رایگان، می‌توانید مشتریان بالقوه را به لیست ایمیل خود اضافه کنید و آنها را به مشتریان بالفعل تبدیل کنید.مثلا یک فروشگاه لباس آنلاین می‌تواند یک کتابچه راهنمای “ست کردن لباس های پاییزی” را به صورت رایگان ارائه دهد.

11. بهبود تجربه کاربری (UX) وب‌سایت

تجربه کاربری (UX) وب‌سایت نقش مهمی در موفقیت فروشگاه آنلاین شما دارد.یک وب‌سایت با تجربه کاربری خوب، بازدیدکنندگان را به راحتی در سایت هدایت می‌کند، اطلاعات مورد نیاز را به سرعت در اختیار آنها قرار می‌دهد و فرآیند خرید را آسان می‌کند.یک تجربه کاربری بد، باعث ترک سایت توسط بازدیدکنندگان و از دست رفتن فرصت‌های فروش می‌شود.طراحی وب‌سایت بصری و جذاب، بهره‌گیری از ناوبری آسان، بهینه‌سازی سرعت وب‌سایت، و ایجاد یک فرآیند خرید ساده و روان از جمله مهم‌ترین اقدامات در بهبود تجربه کاربری هستند.

از تست A/B برای آزمایش طرح‌های مختلف وب‌سایت و شناسایی طرحی که بهترین عملکرد را دارد استفاده کنید.

از بازخورد کاربران برای شناسایی نقاط ضعف وب‌سایت خود استفاده کنید.با بهبود تجربه کاربری، می‌توانید نرخ تبدیل (Conversion Rate) وب‌سایت خود را افزایش دهید و فروش خود را افزایش دهید.سرعت بارگذاری صفحات وب‌سایت یکی از مهم‌ترین عوامل در تجربه کاربری است.

12. بهره‌گیری از چت آنلاین

چت آنلاین به شما امکان می‌دهد با بازدیدکنندگان وب‌سایت خود به صورت زنده چت کنید و به سوالات آنها پاسخ دهید. این امر می‌تواند به افزایش تعامل با مشتریان، حل مشکلات آنها و افزایش فروش کمک کند. انتخاب یک پلتفرم چت آنلاین مناسب، آموزش اپراتورهای چت، و پاسخگویی سریع و مودبانه به سوالات مشتریان از جمله مهم‌ترین اقدامات در بهره‌گیری از چت آنلاین هستند. چت آنلاین را در دسترس‌ترین قسمت وب‌سایت خود قرار دهید. اپراتورهای چت باید دانش کافی در مورد محصولات و خدمات شما داشته باشند. از چت آنلاین برای جمع‌آوری اطلاعات از مشتریان و بهبود خدمات خود استفاده کنید. با بهره‌گیری از چت آنلاین، می‌توانید به مشتریان خود نشان دهید که به آنها اهمیت می‌دهید و آماده کمک به آنها هستید. چت آنلاین یک ابزار ارزشمند برای افزایش رضایت مشتریان و افزایش فروش است.

13. شخصی‌سازی تجربه مشتری

شخصی‌سازی تجربه مشتری به معنای ارائه محتوا، پیشنهادات و خدمات متناسب با نیازها و علایق هر مشتری است.با شخصی‌سازی تجربه مشتری، می‌توانید رضایت مشتریان را افزایش دهید، وفاداری آنها را جلب کنید و فروش خود را افزایش دهید.جمع‌آوری اطلاعات در مورد مشتریان، بهره‌گیری از اطلاعات برای ارائه پیشنهادات متناسب، و ارسال ایمیل‌های شخصی‌سازی شده از جمله مهم‌ترین اقدامات در شخصی‌سازی تجربه مشتری هستند.از کوکی‌ها (Cookies) برای ردیابی رفتار مشتریان در وب‌سایت خود استفاده کنید.از سیستم‌های توصیه گر (Recommendation Systems) برای ارائه پیشنهادات محصول متناسب با علایق مشتریان استفاده کنید.

با شخصی‌سازی تجربه مشتری، می‌توانید به مشتریان خود نشان دهید که آنها را می‌شناسید و به آنها اهمیت می‌دهید.

شخصی‌سازی یک استراتژی قدرتمند برای ایجاد روابط قوی‌تر با مشتریان و افزایش فروش است.به عنوان مثال نمایش محصولاتی که مشتری قبلا بازدید کرده است در صفحه اصلی سایت.

14. ایجاد یک برنامه وفاداری مشتری

برنامه وفاداری باید ساده و آسان برای استفاده باشد. با ایجاد یک برنامه وفاداری مشتری، می‌توانید مشتریان خود را حفظ کنید و آنها را به تبلیغ‌کنندگان برند خود تبدیل کنید. ارائه پاداش‌های ویژه در مناسبت‌های خاص می‌تواند باعث ایجاد یک تجربه مثبت برای مشتریان شود.