وبسایت شما با ۱۴ ایده خلاقانه، سر زبانها میافتد
بازاریابی دهان به دهان، قدرتمندترین ابزار تبلیغاتی است که هر کسب و کاری میتواند داشته باشد. چرا؟ چون مردم به توصیههای دوستان و آشنایانشان بیشتر از هر تبلیغ دیگری اعتماد میکنند. در این پست، 14 ترفند کاربردی را به شما معرفی میکنیم که با پیادهسازی آنها در وبسایت خود، میتوانید موتور بازاریابی دهان به دهان را به کار بیاندازید.
- ✔️
ارائه محصول یا خدمات فوقالعاده:
سنگ بنای بازاریابی دهان به دهان، ارائه یک محصول یا خدمات با کیفیت بالا است. اگر محصول شما عالی باشد، مردم به طور طبیعی درباره آن صحبت خواهند کرد. - ✔️
ایجاد یک تجربه کاربری فراموشنشدنی:
از لحظه ورود کاربر به وبسایت شما تا زمان بهرهگیری از محصول یا خدمات، باید یک تجربه مثبت و لذتبخش برای او رقم بزنید.
- ✔️
تشویق به اشتراکگذاری تجربیات:
دکمههای اشتراکگذاری در شبکههای اجتماعی را در صفحات محصول، وبلاگ و سایر بخشهای مهم وبسایت خود قرار دهید. - ✔️
درخواست بازخورد و نظرات:
از مشتریان خود بخواهید تا نظرات و تجربیات خود را در مورد محصولات یا خدمات شما به اشتراک بگذارند. - ✔️
پاسخگویی سریع و مؤثر به نظرات و سوالات:
با پاسخگویی به نظرات و سوالات مشتریان، نشان دهید که به آنها اهمیت میدهید و به بهبود خدمات خود متعهد هستید. - ✔️
اجرای مسابقات و کمپینهای تشویقی:
مسابقات و کمپینهایی را برگزار کنید که در آن کاربران را تشویق کنید تا برند شما را به دیگران معرفی کنند. - ✔️
ارائه جوایز و تخفیف برای معرفی:
به کاربرانی که دوستان خود را به وبسایت شما معرفی میکنند، جوایز و تخفیف ارائه دهید.
- ✔️
تهیه محتوای جذاب و قابل اشتراکگذاری:
محتوایی تولید کنید که برای مخاطبان شما ارزشمند باشد و آنها را ترغیب کند تا آن را با دیگران به اشتراک بگذارند. (مانند این پست!) - ✔️
بهرهگیری از اینفلوئنسر مارکتینگ:
با اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه فعالیت خود همکاری کنید تا برند شما را به مخاطبان بیشتری معرفی کنند. - ✔️
ایجاد یک انجمن آنلاین (Forum) یا گروه در شبکههای اجتماعی:
فضایی را ایجاد کنید که در آن مشتریان بتوانند با یکدیگر تعامل داشته باشند و تجربیات خود را به اشتراک بگذارند. - ✔️
بهینهسازی وبسایت برای موتورهای جستجو (سئو):
با بهینهسازی وبسایت خود برای موتورهای جستجو، کاری کنید که افراد بیشتری بتوانند شما را پیدا کنند. - ✔️
شرکت در رویدادهای مرتبط با حوزه فعالیت خود:
با شرکت در رویدادهای مرتبط، فرصتی برای شبکهسازی و معرفی برند خود به افراد جدید خواهید داشت. - ✔️
سادهسازی فرآیند خرید و بهرهگیری از خدمات:
هرچه فرآیند خرید و بهرهگیری از خدمات شما آسانتر باشد، احتمال اینکه مشتریان شما را به دیگران معرفی کنند بیشتر میشود. - ✔️
غافلگیر کردن مشتریان:
با ارائه یک هدیه کوچک یا یک خدمات اضافی غیرمنتظره، مشتریان خود را غافلگیر کنید و آنها را به سفیران برند خود تبدیل کنید.
این استراتژیها به ایجاد یک حلقه بازخورد مثبت کمک میکنند که در آن مشتریان راضی، مشتریان جدید جذب میکنند و این چرخه به طور مداوم تکرار میشود.
14 ترفند بازاریابی دهان به دهان برای وبسایت شما
1. محتوای ارزشمند و قابل اشتراک خلق کنید
محتوای با کیفیت و مفید، پایه و اساس بازاریابی دهان به دهان است.مطمئن شوید محتوای شما به سوالات مخاطبان پاسخ میدهد، مشکلات آنها را حل میکند و ارزش افزودهای برایشان ایجاد میکند.محتوایی که ارزش اشتراکگذاری داشته باشد، به صورت طبیعی توسط مخاطبان شما به اشتراک گذاشته میشود و دامنه دسترسی شما را افزایش میدهد.به جای تمرکز صرف بر فروش، بر روی آموزش و ارائه راهکار تمرکز کنید.مقالات آموزشی، اینفوگرافیکها، ویدیوهای جذاب و پادکستها میتوانند گزینههای بسیار خوبی باشند.از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا استفاده کنید تا محتوای خود را جذابتر و قابل فهمتر سازید.
از CTA (Call to Action) های واضح در محتوای خود استفاده کنید تا مخاطبان را به اشتراکگذاری، کامنت گذاشتن و تعامل بیشتر تشویق کنید.
محتوای خود را به طور منظم بهروزرسانی کنید تا تازگی و ارزش آن حفظ شود.از بازخورد مخاطبان برای بهبود و توسعه محتوای خود استفاده کنید.
2. از اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده کنید
با اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه کاری خود همکاری کنید تا برند و وبسایت شما را به مخاطبان خود معرفی کنند.انتخاب اینفلوئنسر مناسب بسیار مهم است.مطمئن شوید اینفلوئنسر انتخابی، مخاطبان هدف شما را داشته باشد و اعتبار کافی در حوزه کاری خود کسب کرده باشد.به اینفلوئنسرها اجازه دهید نظرات واقعی خود را در مورد محصول یا خدمات شما ارائه دهند.اصالت و صداقت در این نوع بازاریابی بسیار مهم است.از اینفلوئنسرها بخواهید مسابقهها و کمپینهای تبلیغاتی برگزار کنند تا تعامل مخاطبان را افزایش دهند.همکاری با اینفلوئنسرها را به صورت بلندمدت در نظر بگیرید تا نتایج بهتری کسب کنید.
قبل از شروع همکاری، اهداف و انتظارات خود را به طور واضح با اینفلوئنسر در میان بگذارید.
عملکرد کمپینهای اینفلوئنسر مارکتینگ خود را به دقت رصد کنید تا بازگشت سرمایه (ROI) خود را اندازهگیری کنید.به اینفلوئنسرها آزادی عمل دهید تا محتوای خلاقانهای برای معرفی برند شما تولید کنند.
3. نظرات و بازخوردهای مشتریان را تشویق کنید
برای تشویق مشتریان به نوشتن نظر، میتوانید تخفیف یا جوایزی را در نظر بگیرید. به تمام نظرات مشتریان، چه مثبت و چه منفی، پاسخ دهید. این کار نشان میدهد که به نظرات مشتریان خود اهمیت میدهید. نظرات مشتریان را در صفحات محصول، صفحه اصلی وبسایت و شبکههای اجتماعی خود به نمایش بگذارید. از ابزارهای مدیریت نظرات مشتریان برای جمعآوری و سازماندهی نظرات استفاده کنید. نظرات مشتریان را به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی خود در نظر بگیرید. از نظرات مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید.
4. یک برنامه ارجاع (Referral Program) ایجاد کنید
به مشتریانی که دوستان خود را به وبسایت شما معرفی میکنند، پاداش دهید. برنامههای ارجاع، یکی از موثرترین روشهای بازاریابی دهان به دهان هستند، زیرا افراد به توصیههای دوستان و آشنایان خود بیشتر اعتماد میکنند. پاداشهای جذابی برای مشتریان و دوستان معرفی شده در نظر بگیرید. این پاداشها میتواند شامل تخفیف، هدیه رایگان یا امتیاز ویژه باشد. برنامه ارجاع خود را به سادگی قابل فهم و استفاده کنید. اطلاعات مربوط به برنامه ارجاع خود را به طور گسترده در وبسایت، ایمیل و شبکههای اجتماعی خود تبلیغ کنید. نتایج برنامه ارجاع خود را به طور منظم رصد کنید و در صورت نیاز، تغییراتی در آن ایجاد کنید. از نرمافزارهای مدیریت برنامه ارجاع برای تسهیل فرآیند استفاده کنید. به مشتریانی که در برنامه ارجاع شرکت میکنند، بازخورد ارائه دهید و از آنها قدردانی کنید.
5. در شبکههای اجتماعی فعال باشید
به طور منظم در شبکههای اجتماعی خود محتوا منتشر کنید. با مخاطبان خود در تعامل باشید و به سوالات و نظرات آنها پاسخ دهید. از هشتگهای مرتبط برای افزایش دسترسی پستهای خود استفاده کنید. مسابقهها و کمپینهای تبلیغاتی در شبکههای اجتماعی برگزار کنید. از ابزارهای مدیریت شبکههای اجتماعی برای زمانبندی پستها و تحلیل عملکرد استفاده کنید. در گروهها و انجمنهای مرتبط با حوزه کاری خود شرکت کنید و به سوالات دیگران پاسخ دهید.
6. یک انجمن آنلاین (Online Community) ایجاد کنید
ایجاد یک انجمن آنلاین برای مشتریان و علاقهمندان به برند شما، فرصتی برای تعامل، تبادل نظر و به اشتراکگذاری تجربیات فراهم میکند. این انجمن میتواند در وبسایت شما، یک گروه در شبکههای اجتماعی یا یک انجمن تخصصی باشد. قوانین و مقررات واضحی برای انجمن خود تعیین کنید. مدیران فعال و باتجربه برای مدیریت انجمن خود انتخاب کنید. محتوای ارزشمندی در انجمن خود منتشر کنید تا کاربران را جذب و فعال نگه دارید. مسابقهها و فعالیتهای جذابی در انجمن خود برگزار کنید. به سوالات و مشکلات کاربران در انجمن خود به سرعت پاسخ دهید. از انجمن خود برای جمعآوری بازخورد و ایدههای جدید استفاده کنید.
7. خدمات مشتریان عالی ارائه دهید
ارائه خدمات مشتریان عالی، یکی از مهمترین عوامل در ایجاد بازاریابی دهان به دهان مثبت است. مشتریان راضی، به احتمال زیاد برند شما را به دیگران توصیه میکنند. به سرعت و با دقت به سوالات و مشکلات مشتریان پاسخ دهید. با مشتریان خود با احترام و ادب برخورد کنید. سعی کنید مشکلات مشتریان را به بهترین نحو حل کنید. از مشتریان خود بازخورد بگیرید و از آن برای بهبود خدمات خود استفاده کنید. آموزشهای لازم را به کارکنان خود ارائه دهید تا بتوانند خدمات مشتریان عالی ارائه دهند. از ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای بهبود فرآیند خدمات مشتریان استفاده کنید.
8. یک داستان برند جذاب ایجاد کنید
داستان برند خود را به طور واضح و مختصر بیان کنید. از تصاویر و ویدیوهای جذاب برای روایت داستان برند خود استفاده کنید. داستان برند خود را در تمام کانالهای بازاریابی خود به اشتراک بگذارید. داستان برند خود را به طور منظم بهروزرسانی کنید. از مشتریان خود بخواهید داستانهای خود را در مورد برند شما به اشتراک بگذارند. به داستانهای مشتریان خود اهمیت دهید و آنها را در بازاریابی خود استفاده کنید.
9. مسابقهها و جوایز برگزار کنید
برگزاری مسابقهها و اهدای جوایز، راهی عالی برای افزایش تعامل مخاطبان، جمعآوری اطلاعات و تبلیغ برند شما است. جوایز باید برای مخاطبان هدف شما جذاب و ارزشمند باشد. قوانین و مقررات واضحی برای مسابقه خود تعیین کنید. مسابقه خود را به طور گسترده در وبسایت، شبکههای اجتماعی و ایمیل خود تبلیغ کنید. از شرکتکنندگان بخواهید مسابقه را با دوستان خود به اشتراک بگذارند. جوایز را به موقع و با احترام به برندگان اهدا کنید. از مسابقه خود برای جمعآوری اطلاعات ارزشمند در مورد مخاطبان خود استفاده کنید. مسابقههای خود را به طور منظم برگزار کنید.
10. از بازاریابی احساسی (Emotional Marketing) استفاده کنید
بازاریابی احساسی، برانگیختن احساسات مخاطبان برای ایجاد ارتباط عمیقتر با برند شما است. احساساتی مانند شادی، غم، ترس، هیجان و نوستالژی میتوانند در بازاریابی بسیار موثر باشند. مخاطبان هدف خود را به خوبی بشناسید و احساساتی که برای آنها مهم هستند را شناسایی کنید. محتوایی تولید کنید که این احساسات را برانگیزد. از داستانسرایی (Storytelling) برای ایجاد ارتباط عاطفی با مخاطبان خود استفاده کنید. در بازاریابی خود صادق و اصیل باشید. به ارزشهای مخاطبان خود احترام بگذارید. از بازاریابی احساسی برای ایجاد وفاداری به برند خود استفاده کنید.
11. محتوای تولید شده توسط کاربر (User-Generated Content) را تشویق کنید
تشویق کاربران به تولید محتوا در مورد برند شما، راهی عالی برای افزایش اعتبار و اصالت برند است. این محتوا میتواند شامل نظرات، عکسها، ویدیوها، وبلاگها و پستهای شبکههای اجتماعی باشد. مسابقهها و کمپینهایی برگزار کنید که کاربران را به تولید محتوا تشویق کند. محتوای تولید شده توسط کاربر را در وبسایت و شبکههای اجتماعی خود به نمایش بگذارید. به کاربرانی که محتوا تولید میکنند، پاداش دهید. از محتوای تولید شده توسط کاربر برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. از کاربران اجازه بگیرید قبل از بهرهگیری از محتوای آنها. به کاربرانی که محتوا تولید میکنند، اعتبار دهید.
12. همکاری با کسبوکارهای دیگر
کسبوکارهایی را انتخاب کنید که با ارزشهای شما همسو باشند و مخاطبان هدف مشابهی داشته باشید. اهداف و انتظارات خود را به طور واضح با شریک تجاری خود در میان بگذارید. یک قرارداد همکاری مکتوب تنظیم کنید. فعالیتهای مشترک خود را به طور گسترده تبلیغ کنید. نتایج همکاری خود را به طور منظم رصد کنید. به شریک تجاری خود احترام بگذارید و با او به صورت حرفهای رفتار کنید.
13. از بازاریابی چریکی (Guerrilla Marketing) استفاده کنید
بازاریابی چریکی، بهرهگیری از تکنیکهای غیرمتعارف و خلاقانه برای جلب توجه مخاطبان و ایجاد هیجان در مورد برند شما است. این تکنیکها معمولاً کمهزینه و پربازده هستند. ایدههای خلاقانه و نوآورانهای برای کمپین خود انتخاب کنید. کمپین خود را به طور دقیق برنامهریزی کنید. از شبکههای اجتماعی برای انتشار و تبلیغ کمپین خود استفاده کنید. نتایج کمپین خود را به دقت رصد کنید. ریسکپذیر باشید و از امتحان کردن چیزهای جدید نترسید.
14. پاداش دادن به مشتریان وفادار
مشتریان وفادار، ارزشمندترین دارایی هر کسبوکاری هستند. پاداش دادن به این مشتریان، راهی عالی برای حفظ آنها و تشویق آنها به تبلیغ برند شما به دیگران است. این پاداش میتواند شامل تخفیفهای ویژه، هدیههای رایگان، دسترسی زودهنگام به محصولات جدید و خدمات شخصیسازی شده باشد. یک برنامه وفاداری (Loyalty Program) ایجاد کنید. پاداشهای جذابی برای مشتریان وفادار خود در نظر بگیرید. به طور منظم با مشتریان وفادار خود ارتباط برقرار کنید. از مشتریان وفادار خود بازخورد بگیرید. به مشتریان وفادار خود احساس ویژه بودن بدهید. از مشتریان وفادار خود در بازاریابی خود استفاده کنید.
